CONDITIONS

• Nous ne faisons pas de remboursement, uniquement un échange de votre achat contre une autre pointure. 

•  Toute demande de retour doit être signalée par mail à notre service client à l’adresse serviceclient.itr@gmail.com, dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande.

•  Les produits retournés doivent être entièrement neufs, c'est-à-dire non portés et dans leur emballage d'origine parfaitement intact. Ils ne doivent comporter aucune trace d’usure ou d’utilisation. Aucun retour ne sera accepté si le produit retourné est porté, sali, endommagé et/ou si le produit est rendu impropre à la vente, ainsi que si le produit retourné ne correspond pas à celui initialement commandé.

•  Les produits retournés doivent impérativement être envoyés dans un colis d'expédition séparé, afin d’éviter toute dégradation de leur emballage d’origine. Votre retour pourra être refusé, ou un dédommagement pourra vous être réclamé si l’emballage d’origine du produit retourné nous parvient endommagé.

•  Le formulaire de retour que vous recevrez par mail devra impérativement être rempli par vos soins et glissé dans le colis retour. La présence de ce document est indispensable au traitement de votre retour. Tout colis reçu sans formulaire de retour, ou avec un formulaire de retour incomplet ne pourra être traité par notre équipe.

Les frais de retours sont à votre charge.